Процессный консалтинг
Процессный или проектный консалтинг – это совместная работа Консультантов и персонала компании, включая руководство, по выработке и внедрению решений по оптимизации деятельности компании.
Создание центра поддержки клиентов — «Службы 8-800»
В последнее время многие компании организовывают собственные службы поддержки клиентов — горячей линии с номером «8-800», куда клиенты могут обратиться с любым интересующим их вопросом.
Сравнительный анализ эффективности бизнес-процессов (Benchmarking)
Технология бенчмаркинга позволяет предприятиям повысить производительность и эффективность бизнес-процессов путем выбора и использования лучших (эталонных) процессов по заданным показателям. В результате, за счет усовершенствования деятельности предприятия, повышается его конкурентоспособность.
Стандартизация финансовых бизнес-процессов
Стандартизация финансовых бизнес-процессов является важным инструментом повышения прозрачности и управляемости бизнеса в целом. Она охватывает различные стороны деятельности предприятия: взаимодействие между отделами, порядок отражения хозяйственных операций в учете, применение единообразного документального оформления операций.
Оптимизация бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов предполагает переосмысление и трансформацию бизнеса организации для более тесной координации деятельности ее функциональных частей и повышения их гибкости. Оптимизация направлена на достижение более высоких показателей эффективности и снижение издержек. В тоже время оптимизация бизнес-процессов является первым шагом для внедрения современных технологий управления предприятием – от оптимизации документооборота до разработки регламентов.
Описание бизнес-процессов
Построение системы управления компанией на основе процессного подхода является одним из наиболее эффективных инструментов повышения управляемости отдельных бизнес-процессов и компании в целом.
